Lo Sahara Sands Casino è una piattaforma online di gioco d’azzardo che offre un ampia gamma di opzioni per i giocatori desiderosi di passare il tempo con le loro amate slot machine, tavoli e giochi da casinò. La casa madre dell’azienda, la Società Internazionale dei Giochi da Scommettere (SIGS), è stata fondata nel 2010 a Sahara Sands Cipro ed ha negli anni maturato esperienza nel settore del gioco online.
Registro di registrazione
Per partecipare ai giochi disponibili nella piattaforma, i giocatori devono registrarsi. Il processo di iscrizione richiede la compilazione di una serie di form e il conferimento della carta d’identità o patente per l’autenticazione. Le informazioni raccolte dai clienti verranno utilizzate principalmente a fini identificativi.
Tuttavia, è stato rilevato che gli utenti possono creare più conti con diversi indirizzi di posta elettronica. Questo potrebbe essere un problema in caso i giocatori siano vincolati da restrizioni per l’accesso a giochi d’azzardo.
Caratteristiche dell’account
Una volta concluso il processo di registrazione, ogni utente avrà accesso ad una serie di funzionalità che poterono essere visualizzate dallo schermo. Gli utenti possono consultare le proprie statistiche e dati storici dei loro giochi online in un ambiente amichevole.
Inoltre, gli account sono associati con promozioni come bonus di accoglienza per nuovi clienti al primo deposito e regali alle celebrazioni della settimana. Tuttavia, questi vantaggi potrebbero essere soggetti a delle restrizioni riguardanti il tipo di gioco o i giocatori che possono parteciparvi.
Bonus
La piattaforma è caratterizzata da un complesso sistema di bonus che può sembrare sconcertante per molti utenti. Gli incentivi includono promozioni per il deposito, regali in moneta e offerte speciali con criteri ben precisi (es. "giocatori fedeli"). Le restrizioni relative alle combinazioni dei giochi di poker possono variare notevolmente.
Alcuni utenti lamentano che le offerte bonus a volte appaiono troppo condizionate, impedendo loro l’accesso alle promozioni senza la completa conoscenza degli ordini d’intento. Sebbene i clienti ricevessero informazioni sull’aumento della frequenza delle loro vincite e sul miglioramento del bonus di benvenuto.
Pagamenti e prelievi
Lo scambio dei fondi può essere eseguito attraverso una varietà di metodi: carta bancaria, contanti e sistemi di pagamento online come Skrill. Tuttavia non è chiaro se sia disponibile il trasferimento istantaneo delle somme.
Il numero delle opzioni relative al prelievo di soldi e/o depositi varia a seconda del tipo del conto che i giocatori hanno scelto per finanziare i loro giochi. Alcuni utenti lamentano la difficoltà nel cambiamento della propria valuta legale da quella utilizzata dalla casa d’azzardo.
Giochi
La piattaforma online di gioco offre una vasta gamma di opzioni e servizi. Tra queste, gli slot machine sono le più diffuse (oltre 500 disponibili). I giochi offerti includono varianti classiche come roulette francese e americana oltre a giochi da casinò tipo baccarat, black jack o poker.
Gli utenti che utilizzano dispositivi mobili possono anche accedere alle versioni web dei giochi. L’applicazione mobile è gratuita per lo scaricamento dal negozio dell’azienda e presenta una serie di caratteristiche specifiche come l’integrazione del software push degli avvisi.
Tuttavia, la scelta delle slot non è limitata al solo sistema da gioco della casa madre. Le opzioni includono giochi sviluppati con licenza dalla famosa 2×4 Gaming e Microgaming oltre che dallo storico provider Play’n GO (che si avvale anche dell’azienda statunitense High5 Games). Tali software sono molto conosciuti per offrire slot sempre nuove, spesso basate su film o libri.
Provider del Software
Non ci sono indicazioni sulle proporzioni dei giochi sviluppati da ciascuna delle aziende fornitori di servizi. Anche i dati sulla frequenza d’aggiornamento della piattaforma non furono trovati nei documenti a mia disposizione.
Tuttavia, si è potuto osservare che le slot più popolari sembrano essere state sviluppate da Play’n GO e Microgaming. Questa mancanza di dati sull’uso del software rappresenta una lacuna nel rapporto sulla piattaforma, rendendo difficile per un giocatore dare uno sguardo d’insieme sulle possibilità che offre.
Mobile Version
L’applicazione mobile è gratuita e può essere scaricata da Google Play o App Store. Tuttavia l’app si distingue poco dalle versioni web dei giochi con alcune piccole differenze tra la piattaforma di gioco e dispositivi mobili della casa d’azzardo.
Tanto per evidenziare il fatto, alcuni giocatori hanno riferito problemi nello scaricamento delle applicazioni. Le informazioni relative all’utilizzo del software push degli avvisi sono state anche scritte nel rapporto sull’applicazione mobile.
Security and License
La piattaforma utilizza protocolli SSL per garantire l’integrità dei dati raccolti dagli utenti e della loro sicurezza. Lo schema di crittografia impiegato da questo sistema sembra essere stato sviluppato dall’azienda statunitense GlobalSign.
La casa madre è stata registrata alla Commissione delle Nazioni Unite per i diritti umani (ONU) dal 2010 e l’Agenzia di regolamentazione del settore dei giochi, ma ciò non garantisce una totale fiducia. Sembra che la sicurezza della piattaforma online sia in linea con le norme attuali.
Customer Support
Il servizio clienti offre supporto tecnico disponibile 24/7 via telefono o chat dallo schermo. Inoltre, è possibile accedere al centro per assistenza on line delle informazioni su come utilizzare la piattaforma e risolvere eventuali problemi.
La mancanza di comunicazione con il reparto clienti che potrebbe derivare da un uso non conforme degli account o dei bonus sembrerebbe essere l’unico problema della società per quanto riguarda i servizi del cliente. Tuttavia la situazione è difficile e molto probabile si tratti di una delle cause che sono responsabili del tasso elevato di giocatori disillusi.
User Experience
I clienti possono consultare le proprie statistiche e dati storici dei loro giochi online in un ambiente amichevole. Le informazioni relative a ogni vincita sono visualizzate con i dettagli delle modalità per effettuare l’incasso, anche se non si è certi che la quantità sia sufficiente.
Nonostante alcune caratteristiche siano limitative, il progetto tecnico e le funzionalità fornite dalla piattaforma sono a un livello ritenuto accettabile dai clienti. Alcuni utenti lamentano però l’esperienza online complessiva di giocatori nuovi.
Performance
Per quanto riguarda la velocità dei processi e le prestazioni generale delle funzionalità, il rapporto è positivo. L’utilizzo del motore software push degli avvisi ha aumentato l’efficienza della comunicazione tra casa madre ed utente ma la criticità si concentra ancora sulle politiche relative alle scommesse.
In questo contesto appare chiaro come le restrizioni dei metodi di pagamento e delle modalità per i prelievi potrebbero rappresentare un problema. Inoltre, non è possibile stabilire alcun collegamento tra il tasso d’aggiornamento della piattaforma e la mancanza di informazioni relative all’utilizzo del software push degli avvisi.
Overall Analysis and Conclusion
Lo Sahara Sands Casino presenta una piattaforma online con un insieme impressionante di giochi, come slot machine e tavoli. La casa madre ha sviluppato una complessa strategia per l’attrazione dei clienti nuovi che prevede il conferimento del bonus di benvenuto ai giocatori. Anche i contatti con la società sono relativamente semplici via chat dallo schermo.
Tuttavia, come osservata nel rapporto precedente sulla società di gioco, le opzioni per l’accesso alla casa d’azzardo non includono il trasferimento istantaneo delle somme. Tali elementi sembrano rappresentare una debolezza della piattaforma rispetto alle altre presenti sul mercato del settore.
L’unica lacuna significativa nel rapporto è la mancanza di dati relativamente alla frequenza con cui i giochi sono aggiornati e l’utilizzo da parte degli utenti dei software push. La difficoltà nello scaricamento della piattaforma mobile, gli impatti del bonus su alcune delle combinazioni dei giochi online (come il poker) sembrano essere un’importante criticità che è necessario considerare.
In generale, l’esperienza degli utenti, la mancanza di una chiara documentazione e le possibili problematiche legate ai metodi di pagamento limitano ulteriormente la scalabilità dei giochi.
